حذف الحساب

1. من التطبيق

1. افتح تطبيق A.R-Delivery وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى الملف الشخصي.
3. اضغط حذف الحساب.
4. أعد إدخال كلمة المرور ثم أكّد الحذف.

الخطوات نفسها لحسابات الكباتن والمتاجر.

2. من هذه الصفحة، دون التطبيق

سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وكلمة المرور الخاصة بالحساب الذي تريد حذفه.

3. عن طريق الدعم

نسيت كلمة المرور؟ اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول في التطبيق لإعادة تعيينها، ثم اتّبع الطريقة 1 أو 2.

وإن تعذّر عليك تسجيل الدخول، فتواصل مع الدعم من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل في الحساب واطلب حذفه: info@ar-delivery.com · 078 007 5004. قد نطلب منك تأكيد بعض بيانات الحساب للتأكد من أن الطلب صادر عن صاحبه.

ما الذي يحدث عند حذف حسابك

ما يحدث فوراً

• يُعطَّل حسابك ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول.
• يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، وتُحذف رموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك.

ما نحذفه أو نُخفي هوية صاحبه

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور وصورة ملفك الشخصي وتاريخ ميلادك.
• وثائق التحقق الخاصة بالكابتن، وهي الهوية الوطنية ورخصة القيادة والشهادة الصحية وشهادة عدم المحكومية والكمبيالة ووثائق المركبة، مع ملفاتها، إضافةً إلى بيانات مركبتك.
• العناوين المحفوظة، والإشعارات داخل التطبيق، وتذاكر الدعم مع مرفقاتها.
• تُحذف الرسائل التي كتبتها في محادثات الطلبات أو يُحجب محتواها، وتُحذف التعليقات المرفقة بتقييماتك.
• للمتاجر: الاسم التجاري والرقم الضريبي والعنوان وموقع المتجر على الخريطة، وبيانات التواصل الخاصة بالفروع، واقتراحات مواقع المستلِمين التي تكوّنت من طلبات المتجر.
• رموز التحقق لمرة واحدة وسجلات إعادة تعيين كلمة المرور.

ما نحتفظ به ولماذا

يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض المحاسبة وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية، فنُبقيها مرتبطةً بحساب مجهول الهوية بدلاً من ملفك الشخصي:

• سجلات الطلبات: الطلبات وسجل حالاتها، وصور إثبات التسليم ومواقعه الجغرافية، والمبالغ.
• السجلات المالية: حركات المحفظة، وإيصالات الشحن، وعمليات السحب (بما فيها اسم CliQ وإثبات التحويل)، وتسويات المنصة (وتتضمن نسخة من اسم الكابتن ورقم هاتفه)، وتسويات طلبات المتاجر، والأرقام المرجعية للحركات المالية.
• سجلات الأمان والتدقيق.

نحتفظ بهذه السجلات للمدة اللازمة لتلك الأغراض وبما يقتضيه القانون المعمول به. ولم تُحدَّد بعدُ مدد احتفاظ ثابتة، وسنحدّث سياسة الخصوصية عند تحديدها.

الأرصدة غير المسوّاة والطلبات الجارية

• إذا كانت على حسابك مبالغ لم تُسوَّ بعد، كرصيد في المحفظة أو طلب سحب معلّق أو تسوية مفتوحة مع المنصة أو تسوية طلبات متجر غير مدفوعة، فإن الحساب يُعطَّل فوراً، ويُستكمل حذف بياناتك الشخصية بعد أن يسوّي فريق التشغيل الرصيد.
• على الكابتن أو المتجر الذي لديه طلب قيد التنفيذ أن يُنهيه أو يلغيه قبل حذف الحساب.

نحتفظ بسجلّ لكل طلب حذف يتضمّن تاريخه ونوع الحساب وحالة الطلب، دون أي محتوى شخصي.

للاطلاع على التفاصيل كاملةً، راجع سياسة الخصوصية.